Klasyfikacja istniejącego obiektu hotelowego zależeć będzie w głównej mierze od jego lokalizacji. Obiekty przy trasach szybkiego ruchu znajdują się obszarze zainteresowań ComfortExpress. Obiekty o profilu turystyczno-biznesowym z salami konferencyjnymi i dodatkowymi atrakcjami to marka ComfortBiznes.

ComfortExpress prowadzi działalność operacyjną i marketingową obiektu hotelowego w zakresie:

1. Opracowania indywidualnych i sieciowych planów marketingowych oraz wdrożenie tych planów co ma istotne przełożenie na sprzedaż miejsc noclegowych. Plan marketingowy zawiera:
   1. Charakterystykę rynku lokalnego
   2. Analizę otoczenia konkurencyjnego
   3. Planowane działania marketingowe
   4. Plan obrandowania na trasach dojazdowych
   5. Plan współpracy z lokalnymi organizacjami turystycznymi
   6. Plan współpracy z przewodnikami i biurami podróży
   7. Plan współpracy z prasą lokalną
   8. Strona internetowa obiektu i jej pozycjonowanie
   9. Harmonogram działań
2. Wsparcia sprzedaży miejsc noclegowych w obiektach hotelowych dzięki:
   1. umowom podpisanym z firmami, które kierują swoich pracowników do obiektów ComfortExpress
   2. systemowi rezerwacyjnemu zintegrowanemu z systemem informatycznym działającym w obiekcie
   3. współpracy z krajowymi i międzynarodowymi systemami rezerwacyjnymi
   4. programom lojalnościowym
   5. umowom podpisanym z bankami (m.in. BZ WBK, LukasBank, Citibank, DB), firmami promocyjnymi (m.in. Sodexo, Bonus) - docieramy z ofertą do ponad 7 mln indywidualnych posiadaczy rachunków i 150 tys. firm
3. Współpracy z wyselekcjonowanymi, doświadczonymi w branży HORECA dostawcami oferującymi dłuższe okresy gwarancji i atrakcyjne warunki współpracy.

W ramach działalności operacyjnej przekazujemy:

1. Księgę Standardów Hotelowych będącą zbiorem zasad i reguł niezbędnych do zarządzania obiektem noclegowym m.in.:
   1. Zarządzanie hotelem - dokumentacja i kontrola hotelu - wskaźniki, kontrola zapasów i realizacja zamówień
   2. Wygląd pracownika i strój służbowy - higiena osobista, stroje firmowe
   3. Cechy psychofizyczne pracowników
   4. Komunikacja z gościem
   5. Prowadzenie rozmów telefonicznych
   6. Rozwiązywanie konfliktów, postępowanie w przypadku reklamacji
   7. Procedury i zakresy obowiązków pracowników.
2. Indywidualny Plan Marketingowy
3. Rozwiązania dotyczące logistyki produktów niezbędnych do funkcjonowania obiektu (kosmetyki, środki czystości itp.)
4. Bezpłatny pakiet urządzeń dozujących (dozowniki na mydło, podajniki papieru itp.), odkurzacze oraz koszyki na środki czystości dla pań pokojowych.
5. Bezpłatne szkolenia personelu w zakresie:
   1. Obsługi Gościa
   2. Aktywnej Sprzedaży
   3. Utrzymania czystości w obiekcie
6. System informatyczny wraz z systemem rezerwacyjnym on-line