W ramach działalności operacyjnej przekazujemy naszym Franczyzobiorcom Księgę Standardów Hotelowych będącą zbiorem zasad i reguł niezbędnych do zarządzania obiektem noclegowym m.in.:

1. Zarządzanie hotelem - dokumentacja i kontrola hotelu - wskaźniki, kontrola zapasów i realizacja zamówień
2. Wygląd pracownika i strój służbowy - higiena osobista, stroje firmowe
3. Cechy psychofizyczne pracowników
4. Komunikacja z gościem
5. Prowadzenie rozmów telefonicznych
6. Rozwiązywanie konfliktów, postępowanie w przypadku reklamacji
7. Procedury i zakresy obowiązków pracowników.

• doskonała i szybka obsługa w obiektach hotelowych i restauracjach
• dobra jakość za korzystną cenę - płatność za realny czas pobytu w hotelu
• wysoki standard czystości i higieny w obiektach